Integritetspolicy

Integritetspolicy för Smart Parkering Sverige AB

På Smart Parkering Sverige AB, 559049-0628 (nedan ”Smart Parkering”) är vi måna om att skydda din personliga integritet och säkerställa att behandlingen av personuppgifter sker på ett tryggt och transparent sätt.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi hanterar personuppgifter, vilka rättigheter du har och hur vi samarbetar med tredje parter. Denna policy gäller för alla som interagerar med oss oavsett om de är uppdragsgivare, kunder, leverantörer, samarbetsparternas eller någon annan.

Policyn beskriver hur vi hanterar dina personuppgifter när du använder våra tjänster, exempelvis när du hyr parkeringsplats, betalar för parkering, kontaktar oss för support eller på annat sätt interagerar med oss. Genom att använda våra tjänster godkänner du denna policy.

Insamling och behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter på ett lagligt, korrekt och transparent sätt i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (nedan ”GDPR”).

Med personuppgifter avses all slags information som direkt eller indirekt kan relateras till en identifierad eller identifierbar fysisk person. Det kan röra sig om exempelvis namn, personnummer, adress eller registreringsnummer. Som behandling av personuppgifter räknas alla åtgärder som den personuppgiftsansvarige vidtar som inkluderar personuppgifter så som insamling, registrering, ändring och lagring av personuppgifter. Den registrerade är den som äger personuppgiften och som registrerad har man olika rättigheter.

Du som använder Smart Parkerings tjänster kan komma att dela dina personuppgifter med oss. Vanligtvis är den registrerade och kunden samma person men ibland kan t.ex. kunden vara ett företag, dvs. inte en registrerad, medan en ställföreträdare eller ett ombud för företaget är den registrerade.

Smart Parkering behandlar endast dina personuppgifter när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster, när vi har ett berättigat intresse, när lagen kräver det eller annars när du uttryckligen har givit oss ditt frivilliga och ovillkorliga samtycke.

Du tillhandahåller personuppgifter till oss innan och i samband med att en kundrelation inleds och ett avtal ingås och/ eller ett uppdrag lämnas, eller i övrigt i samband med en kundrelation. Detta kan gälla när du hyr en parkeringsplats, betalar för korttidsparkering, kontaktar oss för support eller bestrider en kontrollavgift. Vi kan också samla in och behandla personuppgifter när vi utfärdar en kontrollavgift eller använder kameraövervakning för att förhindra stöld och skadegörelse, ge optimal service och stödja driftsprocessen. Uppgifterna behandlas av Smart Parkering för ingående och utgående administration och fullgörelse av ingångna avtal, samt för att Smart Parkering ska kunna fullgöra sina förpliktelser enligt lag.

Personuppgifter vi behandlar

Vi samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter.

• Kontakt- och identifikationsuppgifter: namn, personnummer, adress, postnummer och ort, land, telefonnummer samt e-postadress.
• Betalningsuppgifter: information relaterad till betalning av våra tjänster.
• Fordonsrelaterade uppgifter: registreringsnummer, plats och datum vid parkering samt foton.
• Platsinformation: vid användning av våra digitala tjänster.
• Kamerainspelningar: vid våra parkeringsanläggningar för säkerhetsändamål.
• Kommunikation: inspelningar av telefonsamtal och andra interaktioner för kvalitetsförbättring och dokumentation samt eventuell övrigt skriftlig kommunikation du lämnar till oss vid kontakt så som kundsupport eller bestridande av en kontrollavgift.

Ändamål och rättslig grund för behandling

Smart Parkering säkerställer att all behandling av personuppgifter sker för specifika, tydliga och legitima syften. Om vi skulle behandla uppgifter för andra syften än de som beskrivs här kommer vi att inhämta ditt samtycke innan behandling sker. Av listan nedan följer de ändamål för vilka Smart Parkering behandlar personuppgifter och den rättsliga grunden för behandlingen:

• För att kunna tillhandahålla och förbättra våra tjänster (Fullgörande av avtal)
• För att administrera betalningar (Fullgörande av avtal)
• För att tillhandahålla kundsupport och annan kommunikation med våra kunder (Fullgörande av avtal)
• För att administrera bestridande av kontrollavgifter (Fullgörande av avtal)
• För att uppfylla våra rättsliga förpliktelser enligt lag eller genomföra rättsprocesser (Rättslig förpliktelse och intresseavvägning)
• För att kunna marknadsföra våra tjänster (Intresseavvägning)
• För att kunna kommunicera med företrädare för våra kunder och uppdragsgivare (Fullgörande av avtal)
• För att administrera ditt besök på våra anläggningar och i våra lokaler (Fullgörande av avtal och intresseavvägning)
• För att fullgöra våra avtalsförpliktelser gentemot våra uppdragsgivare (Fullgörande av avtal och intresseavvägning)
• För att genomföra kameraövervakning i syfte att förebygga och förhindra brott dvs. i säkerhets- och övervakningsändamål (Intresseavvägning). För mer information om kameraövervakning, se nedan avsnitt om ”Kameraövervakning och säkerhetsrutiner”.

Delning av uppgifter med tredje parter

Smart Parkering äger och förvaltar system där personuppgifter lagras. Vi kontrollerar och ansvarar för att uppgifter hanteras säkert och i enlighet med lag. Vi delar endast dina uppgifter med tredje parter när det är absolut nödvändigt för att fullfölja våra tjänster, till exempel för betalning- och fakturahantering samt indrivning av kontrollavgifter, för ärendehantering, och för kundsupport via telefon, e-post samt formulär på vår webbplats. Dessa parter är noggrant utvalda och kontrakterade för att säkerställa att dina uppgifter behandlas i enlighet med GDPR. Personuppgifter kan delas med tredje parter för specifika ändamål enligt följande.

• Leverantörer och partners: För att säkerställa drift och utveckling av våra tjänster. Genom avtal med dessa leverantörer och samarbetspartners säkerställs en säker och laglig behandling av personuppgifter.
• Myndigheter: Vid rättsliga förfrågningar, exempelvis från polis eller andra myndigheter, delar vi uppgifter som vi är skyldiga att dela enligt lag.
• Uppdragsgivare: För att uppfylla våra förpliktelser enligt avtalet med uppdragsgivaren.

Vi delar aldrig personuppgifter i marknadsföringssyfte utan uttryckligt samtycke.

Lagring och säkerhet

Personuppgifter lagras endast så länge det är nödvändigt för ändamålet de samlades in för, eller enligt krav i lagstiftningen.

Personuppgifterna lagras på servrar i EU/EES och kan även komma att lagras på servrar i länder utanför EU/EES. Om personuppgifter överförs till tredjeland säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder vidtas i enlighet med GDPR, såsom användning av standardavtalsklausuler eller andra godkända mekanismer för att skydda dina uppgifter.

Vi tillämpar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda uppgifterna mot obehörig åtkomst, ändring eller spridning. Våra system och rutiner granskas och uppdateras regelbundet för att säkerställa en hög säkerhetsnivå.

Dina rättigheter

Som registrerad har du följande rättigheter rörande de personuppgifter som vi innehar om dig.

• Information och tillgång: rätt att få veta vilka personuppgifter vi innehar om dig och hur de används.
• Rättelse: rätt att få personuppgifter rättade om de är felaktiga och att komplettera med relevanta personuppgifter som saknas.

• Radering: rätt att få personuppgifter raderade om de inte längre är nödvändiga i förhållande till de syften för vilka de samlades eller annars behandlades.
• Begränsning av behandling: rätt att kräva att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
• Dataportabilitet: rätt att flytta dina personuppgifter förutsatt att det är tekniskt genomförbart.
• Invändning: rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter.

För att utöva dessa rättigheter kontaktar du oss enligt kontaktuppgifterna nedan.

Kameraövervakning och säkerhetsrutiner

Smart Parkering använder kameraövervakning på våra parkeringsanläggningar. Kameraövervakningen används endast för specifika ändamål och sker i enlighet med GDPR, kamerabevakningslagen (2018:1200) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

Kameraövervakningen används för att förebygga och upptäcka brott och för att främja en effektiv och säker parkeringsupplevelse så som vid betalning via s.k. ANPR-kameror som läser av registreringsskyltar automatiskt. De uppgifter som behandlas vid kameraövervakning är registreringsnummer och annan bildupptagning som kan hänföras till en fysisk person.

Vi lagrar uppgifterna från kameraövervakningen i upp till två månader om vi inte i undantagsfall måste spara uppgifterna längre för att tillvarata våra rättsliga intressen. Detta kan vara fallet t.ex. om ett brott har begåtts och materialet behövs för utredning av polis.

Uppgifterna från kameraövervakning skyddas med extra försiktighet genom uppsatta rutiner mot obehörig åtkomst eller obehörigt utnyttjande. Vi kan lämna ut materialet till brottsbekämpande myndigheter eller annan myndighet om det följer av lag eller för att tillvarata våra rättsliga intressen, såsom vid hantering av försäkringsärenden.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse på vår webbplats. Du kan kontrollera och hantera dina cookie-inställningar i din webbläsare och på vår webbplats.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om denna integritetspolicy, om vår behandling av dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter vänligen kontakta oss via:

• Adress: Smart Parkering Sverige AB, Box 28, 145 01 Norsborg
• E-post: gdpr@smartp.se

Om du anser att vi inte har hanterat dina personuppgifter korrekt eller vill ha ytterligare information om GDPR kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten.

Revision och uppdatering av policyn

Vi ser regelbundet över denna policy för att säkerställa att den följer aktuella lagar och standarder. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats.

Smart Parkering Sverige AB
Organisationsnummer: 559049-0628

Personuppgiftsbiträde / tekniskt ansvarig

Denna webbplats driftas och underhålls av The Generation Webbyrå i Stockholm. Vid förekomst av personuppgifter hanteras dessa tekniskt i företagets serverhallar med fysisk lokalisering i Stockholm. Webbplatsen patchas och underhålls dagligen i enligt med gängse webbstandard för att kontinuerligt hålla högsta möjliga säkerhetsnivå.